Regulamin usługi Door2Door

1. Usługodawca

Usługę świadczy VAIDN Sp. z o.o., ul. Jabłoniowa 37, 80-175 Gdańsk, NIP 5833560228, REGON 543934890, KRS 0001222557. Kontakt: 512 428 161.

2. Zakres usługi

Door2Door obejmuje odbiór samochodu z uzgodnionego miejsca, przewóz do serwisu, wykonanie zaakceptowanych prac oraz zwrot pojazdu.

Odbiór i zwrot na terenie Gdańska kosztuje 75 zł brutto. Trasa poza Gdańskiem wymaga wcześniejszej indywidualnej wyceny. Cena prac serwisowych i części jest ustalana osobno.

3. Zawarcie i realizacja zlecenia

Zgłoszenie internetowe jest prośbą o realizację usługi. Termin i zakres zlecenia stają się wiążące po potwierdzeniu przez warsztat.

Klient przekazuje prawdziwe dane pojazdu, informuje o usterkach mających wpływ na bezpieczeństwo oraz zapewnia kluczyk i dokumenty niezbędne do legalnego przemieszczenia samochodu. Rzeczy wartościowe należy usunąć przed odbiorem.

4. Odbiór i dokumentacja pojazdu

Przy odbiorze i zwrocie sporządzany jest protokół obejmujący m.in. przebieg, poziom paliwa, liczbę kluczyków, widoczne uszkodzenia i zdjęcia pojazdu. Zdjęcia powinny obejmować samochód, a nie wizerunek klienta.

Klient potwierdza protokół przed przekazaniem i po zwrocie pojazdu. Odmowa sporządzenia protokołu może uniemożliwić realizację Door2Door.

5. Dodatkowe prace i części

Prace wykraczające poza zaakceptowany zakres wymagają uprzedniej zgody klienta. Wyjątkiem są czynności konieczne do zabezpieczenia pojazdu lub zapobieżenia dalszej szkodzie, jeśli nie można niezwłocznie skontaktować się z klientem; warsztat dokumentuje wtedy przyczynę działania.

6. Płatność

Rozliczenie następuje zgodnie z potwierdzoną wyceną, gotówką albo terminalem przy zwrocie pojazdu, chyba że strony uzgodnią inaczej. Klient otrzymuje dokument sprzedaży.

7. Odstąpienie i rozpoczęcie usługi

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie. Zlecając termin przypadający przed upływem tego okresu, klient wyraźnie żąda wcześniejszego rozpoczęcia usługi.

W razie odstąpienia po rozpoczęciu realizacji klient pokrywa wartość świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi za uprzednią wyraźną zgodą i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia, prawo to wygasa.

8. Odpowiedzialność

Warsztat odpowiada na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Odpowiedzialność nie obejmuje wad i uszkodzeń istniejących wcześniej, naturalnego zużycia ani następstw nieujawnionej usterki, chyba że szkoda wynika z działania lub zaniechania warsztatu. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Rezygnacja i opóźnienia

Klient powinien odwołać termin możliwie szybko. Warsztat informuje o istotnym opóźnieniu. Siła wyższa, warunki drogowe lub nagła awaria mogą wymagać uzgodnienia nowego terminu.

10. Reklamacje

Reklamację można złożyć pod numerem 512 428 161 albo pisemnie na adres warsztatu. Powinna zawierać dane kontaktowe, numer zlecenia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź zostanie przekazana w terminie wynikającym z przepisów.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych obowiązują powszechnie obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta. Wersja regulaminu: 04.10.2026.